信息來源;程力專用汽車股份有限公司
上月10日,,來自山東煙臺的客戶訂購了一臺新款東風(fēng)145多功能綠化灑水車,,時(shí)隔一個(gè)月,再次向湖北程力集團(tuán)追加一臺高配置的東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車,,感謝龔總對程力品牌的選擇與信任,,我們定然不辱使命,為客戶打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,。
上圖為東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車
一年之計(jì)在于春,,今年的春季來得如此不同尋常,不知不覺在屏幕和廚房中偷偷溜過,。于普通人來說這是一段超長假期,,宅家變廚師,全民成戰(zhàn)士,,有苦樂也有感動(dòng),。而對于我國的基建人群來說,卻是壓力山大,,簽下的工程要順利按時(shí)完工,,卻面臨民工不能按時(shí)按量返崗的問題,;全國運(yùn)輸系統(tǒng)的暫停,,也使得工地所需建材不能按時(shí)采購到位。隨著疫情的轉(zhuǎn)好,,部分地區(qū)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn),,工程項(xiàng)目加緊趕工刻不容緩。
上圖為東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車
程力集團(tuán)在接到建筑公司的灑水車訂單后,,迅速排產(chǎn),,加緊趕造,終于在一周后將車交付到客戶手中,。正所謂好事多磨,,這臺灑水車發(fā)生了些許故障,接到客戶反饋后,,我們立馬開展售后,,指導(dǎo)客戶聯(lián)系東風(fēng)售后進(jìn)行問題報(bào)備的同時(shí),,主動(dòng)跟進(jìn)追責(zé)東風(fēng)售后問題,并與客戶協(xié)商最終解決方案,。
上圖為東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車
此事也引起我們深深的反思,,何為“為客戶服務(wù)”?其實(shí),,好的品質(zhì)才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本,,售后體系再強(qiáng)大,也沒有哪個(gè)客戶真正喜歡售后,,最好的售后就是“零問題”,!雖然人工制造的產(chǎn)品不能保障百分百合格,但工藝的提升及零部件的改良,,卻可以大大降低車輛的故障機(jī)率,。在提升用戶使用好感上,湖北程力一直在努力,!
上圖為東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車
或許是出于對程力集團(tuán)的信任,,客戶因工地趕進(jìn)度需要新增一輛霧炮灑水車,再次向程力集團(tuán)馬總訂購,。這一次,,我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),根據(jù)客戶的作業(yè)現(xiàn)場分析,,推薦了灑水車中的輕奢系產(chǎn)品:東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車,。
雖然價(jià)格比東風(fēng)華神貴一些,但性能更加穩(wěn)定,,性價(jià)比更高,,總體成本反而相對降低。該車的行駛速度及減震效果給人帶來的舒適感也更強(qiáng),。并且,,這款灑水車采用的新工藝技術(shù),配備大內(nèi)徑純銅芯球閥,,五十年包換,,卡友們再也不用擔(dān)心壞件成本,也不用擔(dān)心冬天積水引起球閥凍裂了,。主管道選用φ65+50設(shè)計(jì),,水壓大,沖力足,,可秒殺普通配置的沖水效果,,綠化作業(yè)實(shí)用性更強(qiáng)。
上圖為東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車
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程力專用汽車股份有限公司
原創(chuàng):饒楊林
二0二0年五月十八日